Politique de confidentialité - TripEvents

Politique de confidentialité

| Dernière révision 10/05/2020
Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Dans ce cas, nous vous informerons de toute modification, soit en vous en informant sur ce site, soit en vous envoyant un courrier électronique. Les nouvelles versions de cette politique ne s'appliqueront jamais rétroactivement - nous vous indiquerons la date exacte de leur entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser l'ITS après un changement, cela signifie que vous acceptez cette politique.

Qui nous sommes

Internet Travel Services (ITS), LLC est une entreprise mondiale de gestion de voyages qui se concentre sur des économies garanties, une technologie avancée et un service supérieur, le tout avec un retour sur investissement garanti. Plus important encore, nous avons adopté une culture d'entreprise, en créant un environnement où nos employés passent avant tout, avec pour résultat que nos employés font passer nos clients avant tout.

Informations recueillies - Informations non personnelles

Les informations non personnelles sont des informations qui ne peuvent pas être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne. L'ITS collecte et stocke automatiquement des informations non personnelles sur vous sur ses sites web en suivant le nom du domaine et de l'hôte à partir desquels vous accédez à l'Internet, l'adresse IP de l'ordinateur que vous utilisez, le logiciel de navigation que vous utilisez et vos systèmes d'exploitation, la date et l'heure d'accès à nos sites web et l'adresse Internet du site à partir duquel vous avez accédé directement à nos sites web. Nous utilisons ces informations uniquement en tant que données agrégées anonymes pour déterminer le nombre de visiteurs des différentes sections de nos sites web, pour nous assurer que nos sites web fonctionnent correctement et pour nous aider à rendre nos sites web plus utiles. L'ITS ne collecte aucune autre information non personnelle identifiable.

Informations personnelles Les informations personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne. Voici quelques exemples d'informations personnelles : nom, adresse personnelle ou électronique, numéro de téléphone à domicile, numéro d'identification (par exemple, numéro de sécurité sociale ou numéro d'assurance sociale), informations financières et caractéristiques physiques. L'ITS peut recueillir des informations personnelles sur vous par l'intermédiaire de ses sites web afin de répondre à vos demandes d'informations sur ses produits et services, et pour les documents relatifs aux relations avec les investisseurs. Par exemple, les clients qui nous contactent sont invités à indiquer leurs nom, adresse, numéro de téléphone, nom/concept du magasin, nombre de magasins et adresse électronique. Les investisseurs sont invités à indiquer leurs nom, société, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et le type de matériel de relations avec les investisseurs qu'ils demandent. L'ITS recueille également des informations personnelles auprès des clients et des partenaires commerciaux à des fins commerciales générales (en particulier, examen des antécédents de crédit et/ou financiers des clients, conclusion de contrats pour des produits et services, traitement des commandes et des paiements pour des produits et services et fourniture de services d'assistance aux clients, le tout à la demande de ceux-ci).

Utilisation des informations

L'ITS n'utilisera les informations que vous nous fournissez que pour les actions suivantes:

  • répondre à vos demandes, questions et/ou autres requêtes;
  • vous permettre d'utiliser les services de voyage disponibles sur notre site web;
  • vous contacter concernant votre achat;
  • percevoir des paiements de votre part;
  • fournir des services achetés sur notre site web ou par téléphone;
  • vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre achat;
  • vous envoyer des factures;
  • vous envoyer des notifications par courrier électronique que vous avez spécifiquement demandées;
  • vous envoyer des messages électroniques contenant des informations sur l'entreprise, les produits ou les services.
  • vous envoyer par courrier électronique des communications commerciales relatives à notre activité et susceptibles de vous intéresser;

Les informations personnelles que vous nous fournissez:

  • votre nom;
  • des informations de contact telles que l'adresse électronique, l'adresse postale, le numéro de téléphone et le numéro de fax;
  • des informations professionnelles telles que le titre de votre poste, votre fonction et des informations sur votre société ou votre entreprise;
  • les données de la carte de crédit/débit, y compris le numéro de la carte de paiement

Vous pouvez nous fournir vos données personnelles lorsque vous:

  • faire un achat chez nous;
  • déposer une plainte ou un litige;
  • remplir une enquête ou un questionnaire que nous vous avons envoyé ou que nous vous avons invité à remplir;
  • soumettre un formulaire de contact sur notre site web;
  • s'abonner à nos notifications par courrier électronique ou à nos bulletins d'information;
  • enregistrer un profil d'utilisateur sur notre site web;
  • nous contacter par tout autre moyen, par exemple par téléphone ou par courrier électronique.

Dans la mesure du possible, nous traitons vos informations personnelles identifiables (IPI) sur la base de votre consentement et conformément à notre politique de confidentialité et aux directives de l'EU-U.S. Privacy Shield.

Transfert de vos informations

L'ITS peut faire appel à des fournisseurs tiers pour collecter, traiter, stocker, utiliser, analyser et/ou transférer les données en son nom. Nous pouvons partager vos IIP avec ces fournisseurs tiers uniquement pour leur permettre d'effectuer les services pour nous. Nous exigeons que ces fournisseurs tiers maintiennent au moins le même niveau de protection des données que nous maintenons pour ces données. Toutefois, certains de nos fournisseurs peuvent traiter vos données en dehors des États-Unis

Nous nous réservons le droit d'utiliser, de transférer, de vendre et de partager des données anonymes agrégées, qui n'incluent pas d'IPI, sur les utilisateurs de notre site web en tant que groupe à des fins commerciales légales, telles que l'analyse des tendances d'utilisation et la recherche d'annonceurs, de sponsors, de clients et de clients compatibles.

Nous ne fournissons pas vos IPI à des parties non liées aux services que nous fournissons. À l'exception de ce qui est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, nous ne fournirons pas vos données à des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos IPI ou de vos informations par un tiers, autre que les tiers agissant en tant que sous-traitants pour traiter les données en notre nom. L'ITS reste responsable des opérations de traitement des données entreprises par nos sous-traitants en notre nom.

Si vous ne souhaitez pas qu'ITS communique vos coordonnées à un tiers afin de vous proposer des produits et services en rapport avec les produits et services que vous achetez auprès d'ITS, vous pouvez choisir de vous désengager en contactant le responsable de la protection de la vie privée d'ITS, comme indiqué ci-dessous.

Utilisation des cookies

Lorsque vous accédez à notre site web, nous recueillons automatiquement certaines données sur votre utilisation de notre site. Nous recueillons ces informations en utilisant des "cookies" et/ou d'autres technologies pour collecter des informations non personnelles identifiables lors de vos visites sur notre site web et de vos sessions de navigation afin d'améliorer votre expérience globale du site et à des fins statistiques. Les cookies permettent aux opérateurs du site web de mieux personnaliser les visites sur le site en fonction de chacune de vos préférences. Ces cookies sont utilisés pour faciliter la vie du client et l'aider à garder une trace des informations de connexion, des rapports récents consultés et d'autres informations en rapport avec sa visite sur le site web de l'ITS.

Nous pouvons collecter, traiter ou transférer les informations suivantes vous concernant : le nom du domaine à partir duquel vous accédez à l'Internet ; la date et l'heure d'accès à notre site ; et l'adresse Internet du site web à partir duquel vous avez accédé directement à notre site. Nous utilisons les informations que nous recueillons pour mesurer le nombre de visiteurs des différentes sections de notre site et pour nous aider à rendre notre site plus utile aux visiteurs. Nous pouvons transférer les informations que nous recueillons à nos sociétés affiliées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les "cookies" ou pour vous avertir lorsqu'un site web tente de placer un "cookie" sur votre ordinateur. Toutefois, si vous désactivez les "cookies", notre site et d'autres sites web peuvent ne pas fonctionner comme prévu.

Sécurité

Les sites web des STI suivent les pratiques standard du secteur pour protéger les données que nous recueillons et conservons, notamment en utilisant la sécurité de la couche transport (TLS) pour crypter les informations lorsqu'elles circulent sur l'internet. Les informations relatives à votre compte sont protégées par un mot de passe, que vous devez choisir avec soin et garder en sécurité. Nous avons mis en place une équipe de réponse aux incidents et un protocole en cas de violation des données. Nous encourageons la divulgation responsable des vulnérabilités de nos services en envoyant un courriel à security_alerts@its.com.

Stockage, conservation et exactitude des renseignements personnels L'ITS prend des précautions raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'utilisation abusive ou l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Les informations personnelles sont conservées dans des fichiers électroniques et manuels sécurisés à l'ITS, et l'accès à ces fichiers est limité aux employés de l'ITS pour lesquels l'accès est nécessaire pour traiter correctement les informations personnelles conformément aux objectifs fixés. L'ITS ne conservera vos informations personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées et au respect des lois en vigueur. Nous conserverons et utiliserons ces informations dans la mesure nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique et dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos accords et protéger les droits légaux de l'ITS. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, à jour, complètes et fiables pour l'utilisation prévue par l'ITS.

Liens

Les sites web de l'ITS contiennent des liens vers d'autres sites web pour votre commodité et votre information. L'ITS n'est pas responsable des pratiques de confidentialité, des déclarations de confidentialité ou du contenu des sites Web liés aux sites Web de l'ITS. L'ITS n'a pas non plus de contrôle sur l'utilisation des cookies par les sites Web liés aux sites Web de l'ITS pour suivre les informations sur les visiteurs de leurs sites Web.

Organisation mondiale

L'ITS est une organisation mondiale, avec des processus commerciaux, des structures de gestion et des systèmes techniques qui dépassent les frontières. Nos pratiques en matière de protection de la vie privée sont conçues pour assurer la protection des informations personnelles que vous nous fournissez partout dans le monde. Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein de l'ITS et les transférer dans les pays du monde où nous exerçons nos activités. Certains pays peuvent offrir une protection juridique moindre pour vos informations. Dans ces pays, nous continuerons à traiter vos informations de la manière décrite dans la présente politique.

Conformité au programme Privacy Shield entre l'UE et les États-Unis ITS est un partenaire technologique de TSI USA, LLC. Il est en conformité avec le programme Privacy Shield, qui est administré par l'Administration du commerce international (ITA) au sein du ministère américain du commerce. Le cadre de protection de la vie privée UE-USA a été conçu pour fournir aux entreprises des deux côtés de l'Atlantique un mécanisme permettant de se conformer aux exigences de l'UE en matière de protection des données lors du transfert de données personnelles de l'Union européenne vers les États-Unis à l'appui du commerce transatlantique. L'ITS a été auto-certifié conformément à la directive européenne sur la protection des données personnelles. Les principes du programme EU-US Privacy Shield sont l'avis, le choix, le transfert ultérieur, la sécurité, l'intégrité des données, l'accès et l'application. Pour plus d'informations sur les principes du programme Privacy Shield et pour consulter la certification d'ITS, en tant qu'entité couverte par TSI USA, veuillez consulter le site https://www.privacyshield.gov.

Membres de l'Union européenne Si vous êtes résident d'un État membre de l'Union européenne et que vous avez des préoccupations ou des plaintes, veuillez d'abord les adresser au responsable de la protection de la vie privée. L'ITS est situé aux États-Unis, tout comme les serveurs qui rendent nos sites web accessibles. Toutes les questions relatives à la protection de la vie privée et aux sites web sont régies par les lois des États-Unis et de l'État du Texas. Si le responsable de la protection de la vie privée ne répond pas de manière satisfaisante à une plainte dans les trente (30) jours, tout litige, controverse ou réclamation sera réglé par un arbitrage administré par une agence d'arbitrage.

Nous avons nommé un représentant dans l'UE et au Royaume-Uni pour satisfaire aux exigences de l'article 27. Achieved Compliance Advocacy, Ltd est notre représentant. Vous pouvez contacter nos représentants pour toute question concernant notre traitement des données à caractère personnel si vous résidez dans l'UE ou au Royaume-Uni. Les coordonnées sont les suivantes :

its@gdprrepresentative.eu or its@privacyrep.co.uk

Vous pouvez contacter nos représentants par courrier aux adresses suivantes

Achieved Compliance Advocacy, Ltd.
Princess House
Maison de la Princesse Way
Swansea, Royaume-Uni SA1 3LW

or

Réalisé Compliance Advocacy, Ltd
Célibataire 250, 1016 AB
Amsterdam, Pays-Bas

L'ITS s'est en outre engagé à transmettre les plaintes non résolues concernant le Privacy Shield à l'American Arbitration Association, un fournisseur de services de règlement extrajudiciaire des différends situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas de notre part un accusé de réception de votre plainte en temps utile, ou si nous n'avons pas traité votre plainte à votre satisfaction, veuillez contacter ou consulter l'AAA pour obtenir de plus amples informations ou pour déposer une plainte. Les services de l'American Arbitration Association vous sont fournis gratuitement. Tous les arbitrages se dérouleront en anglais. Le jugement rendu par l'arbitre peut être porté devant tout tribunal compétent. Le Texas, aux États-Unis, sera le lieu de toutes les audiences, et ces audiences se dérouleront devant un seul arbitre. Vous pouvez également déposer des plaintes auprès de la Federal Trade Commission à l'adresse suivante https://www.ftccomplaintassistant.gov ou par téléphone au (202) 382-4537.

Arbitrage contraignant Si votre litige ou votre conformité ne peut pas être résolu par l'ITS, ni par le panel établi par les autorités européennes de protection des données ou par le ministère du commerce, vous pouvez avoir le droit d'exiger que l'ITS engage un arbitrage contraignant avec vous conformément au principe de recours, d'application et de responsabilité du bouclier de protection de la vie privée et à l'annexe I de ce dernier.

Divulgations requises

Lors des divulgations requises par la loi, dans certaines circonstances, il est possible que vos informations personnelles soient soumises à une divulgation de notre part en vertu d'une citation à comparaître, d'un mandat ou d'une ordonnance judiciaire ou gouvernementale.

Fusions ou acquisitions

L'ITS peut décider de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser d'une autre manière des entreprises, que ce soit pour des raisons stratégiques ou d'autres raisons commerciales. Ces transactions commerciales peuvent impliquer la divulgation d'informations personnelles à des acheteurs potentiels ou réels ou la réception d'informations personnelles de la part des vendeurs. Dans ce type de transactions, l'ITS s'efforcera de protéger de manière appropriée vos informations personnelles.

Droits des utilisateurs

Vos droits Les utilisateurs résidant dans certains pays, dont l'UE, bénéficient de certains droits concernant leurs informations personnelles. Sauf exception ou dérogation, ces droits comprennent la possibilité d'accéder à vos informations personnelles, de les corriger et de demander leur suppression. Les utilisateurs peuvent gérer leurs informations personnelles, dans les paramètres de leur profil.

Informations de contact

ous pouvez contacter le délégué à la protection des données de l'ITS pour accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer. Conformément aux principes du bouclier de la vie privée, l'ITS s'engage à résoudre les plaintes concernant la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles. Les personnes dans l'Union européenne ayant des questions ou des plaintes concernant notre politique de protection de la vie privée doivent d'abord contacter l'ITS à l'adresse suivante:

Le délégué à la protection des données par téléphone (214) 915-9000 ou 1-877-915-9009 GRATUIT ; par télécopie à: (214) 915-9080; par courrier électronique à l'adresse: dataprotectionofficer@its.com; ou par courrier à ITS, 8750 N. Central Expressway Suite 300, Dallas, Texas, 75231 USA, à l'attention de: Délégué à la protection des données. Nous répondrons à vos demandes dans les 30 jours suivant leur réception.